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Pesquisas Realizadas
Qualidade e Produtividade no Setor de Software Brasileiro
Resultados de Pesquisas
Pesquisa 1999
Índice Remissivo de Tabelas e Gráficos
Qualidade
Gestão Empresarial
Tabelas
Tabela 27 ? Elaboração de planos estratégicos, planos de negócios ou planos de metas
Tabela 28 - Inclusão de metas ou diretrizes para qualidade nos planos
Tabela 29 ? Existência de gerente do sistema da qualidade ou função equivalente
Tabela 30 - Apropriação de custos da qualidade
Tabela 31 ? Implantação de programa da qualidade total, sistema da qualidade ou similar
Tabela 32 ? Certificação do sistema da qualidade
Tabela 33 ? Empresas com certificação do sistema da qualidade com software explicitado no escopo do certificado
Tabela 34 ? Empresas com certificação do sistema da qualidade sem software explicitado no escopo do certificado
Tabela 35 ? Conhecimento da Norma ISO/IEC 12207 Information Technology - Software Life Cycle Process
Tabela 36 ? Conhecimento dos modelos CMM e SPICE
Tabela 37 - Conhecimento de normas da qualidade de produtos
Tabela 38 ? Avaliação de produtos baseada nas normas NBR 13596 (ISO/IEC 9126) e ISO/IEC 12119
Tabela 39 ? Realização de pesquisas de expectativa ou de satisfação dos clientes
Tabela 40 ? Estruturas de atendimento e resolução de reclamações
Tabela 41 ? Utilização de dados de pesquisa ou de reclamações na revisão de projetos ou especificação de novos produtos
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