| |
Associação a questões
do formulário (Anexo I)
|
|
I. Caracterização da Organização
|
|
1. Atividades no tratamento de software
|
filtro
|
|
2. Localização geográfica
|
p1
|
|
3. Idade
|
p1
|
|
4. Entidade de associação
|
p1
|
|
5. Origem do capital
|
p2.01
|
|
6. Atividades em TI
|
p2.02
|
|
7. Porte segundo força de trabalho
|
p2.03
|
|
8. Porte segundo receita
|
p2.04 + p2.05
|
|
9. Adoção de programa da qualidade
|
p2.07
|
|
10. Certificação
|
p2.08
|
|
11. Avaliação de produtos
|
p2.09
|
|
12. Aplicação da legislação de propriedade intelectual
|
p2.10 + p2.11
|
|
II. Caracterização do Software
|
|
1. Categorias
|
filtro
|
|
2. Domínios
|
p3.01
|
|
3. Tipos de Aplicação
|
p3.02
|
|
III. Gestão da Qualidade
|
|
III.1. Gestão de Pessoas
|
|
|
1. Qualificação
|
p7.01 + p7.02
|
|
2. Capacitação
|
p7.03 + p7.08 a p7.11
|
|
3. Atualização
|
p7.04
|
|
4. Avaliação
|
p7.06 + p7.07
|
|
5. Terceirização
|
p2.03
|
|
6. Participação
|
p7.05 + p7.12
|
|
III.2. Gestão Empresarial
|
|
|
1. Planejamento estratégico
|
p4.01
|
|
2. Metas para qualidade
|
p4.02
|
|
3. Custos da qualidade
|
p4.04
|
|
4. Responsabilidade pela qualidade
|
p4.05
|
|
5. Gestão da informação
|
nd
|
|
6. Terceirização
|
p4.06+p4.07+p4.08
|
|
III.3. Relacionamento com Clientes
|
|
|
1. Estruturas de atendimento
|
p8.03
|
|
2. Avaliação pelo cliente
|
p8.01 + p8.02
|
|
3. Uso de feedback do cliente
|
p8.04
|
|
III.4. Qualidade de Software
|
|
|
III.4.1. Qualidade dos processos
|
|
|
1. Conhecimento e uso de normas, métricas e modelos
|
p4.03 + p5.01
|
|
2. Nível de formalização dos processos
|
p5.02
|
|
3. Melhores práticas de Engenharia de Software
|
p5.03
|
|
4. Ferramentas
|
p5.04
|
|
5. Documentação
|
p5.05
|
|
III.4.2. Qualidade dos produtos
|
|
|
1. Conhecimento e uso de normas e modelos
|
p6.01
|
|
2. Melhores práticas de Engenharia de Software
|
p6.02
|
