Gráfico 12 (Grau de satisfação dos clientes com os produtos ou serviços)
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Gráfico 07 (Número de empresas segundo tipos de software desenvolvidos)
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Gráfico 06 (Terceirização de serviços de marketing e vendas)
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Gráfico 05 (Terceirização de serviços de análise e programação)
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Gráfico 04 (Analistas de sistemas, engenheiros de software, programadores e profissionais de marketing e vendas)
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Gráfico 03 (Mestres, doutores e profissionais certificados em qualidade)
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Gráfico 01 Atividades principais das empresas
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Gráfico 02 (Pessoas empregadas nas empresas)
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Gráfico 08 (Número de produtos segundo tipos de software desenvolvidos)
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Gráfico 09 (Programa da qualidade total ou similar)
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Gráfico 10 (Contabilidade de custos da qualidade e da não-qualidade)
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Gráfico 11 (Conhecimento do modelo CMM - Capability Maturity Model)
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