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Qualidade e Produtividade no Setor de Software Brasileiro
Resultados de Pesquisas
Pesquisa 1997
Índice Remissivo
Tabelas
Resultados Desagregados
Tabela 40 - Localização geográfica da matriz das empresas (Tabela 02)
Tabela 41 - Tipos de empresas (Gráfico 02)
Tabela 42 - Atividades de informática características das empresas (Tabela 03)
Tabela 43 - Porte das empresas, segundo comercialização bruta anual proveniente de software - 1996 (Tabela 04 e Gráfico 03)
Tabela 44 - Porte das empresas, segundo número de pessoas - dez/1996 (Tabela 06 e Gráfico 05)
Tabela 45 - Distribuição das empresas, segundo número de mestres - dez/1996 (Tabela 08 e Gráfico 06)
Tabela 46 - Distribuição das empresas, segundo número de doutores - dez/1996 (Tabela 08 e Gráfico 06)
Tabela 47 - Distribuição das empresas, segundo número de profissionais certificados em qualidade - dez/1996 (Tabela 09 e Gráfico 06)
Tabela 48 - Distribuição das empresas, segundo número de analistas de sistemas, engenheiros de software e programadores - dez/1996 (Tabela 10 e Gráfico 09)
Tabela 49 - Terceirização de serviços de análise e programação - 1996 (Gráfico 07)
Tabela 50 - Distribuição das empresas, segundo número de profissionais de marketing e vendas - dez/1996 (Tabela 11 e Gráfico 09)
Tabela 51 - Terceirização de serviços de marketing e vendas - 1996 (Gráfico 08)
Tabela 52 - Distribuição das empresas, segundo número de profissionais envolvidos em atividades de P&D - dez/1996 (Tabela 12 e Gráfico 09)
Tabela 53 - Tipos de software desenvolvidos pelas empresas (Tabelas 13, 14 e Gráfico 10)
Tabela 54 - Elaboração de planos estratégicos, planos de negócios ou planos de metas (Tabela 15)
Tabela 55 - Inclusão de metas ou diretrizes para qualidade nos planos (Tabela 16)
Tabela 56 - Coleta de indicadores da qualidade de produtos e serviços (Tabela 17)
Tabela 57 - Medições usando a técnica de pontos por função (Tabela 18)
Tabela 58 - Contabilidade de custos da qualidade (Gráfico 11)
Tabela 59 - Existência de gerente do sistema da qualidade ou função equivalente (Tabela 19)
Tabela 60 - Programa da qualidade total ou similar (Gráfico 12)
Tabela 61 - Distribuição das empresas, segundo ano de implantação do programa da qualidade total ou similar (Gráfico 13)
Tabela 62 - Certificação do sistema da qualidade (Tabela 20)
Tabela 63 - Conhecimento do modelo CMM (Tabela 23 e Gráfico 14)
Tabela 64 - Conhecimento do modelo SPICE (Tabela 23 e Gráfico 14)
Tabela 65 - Conhecimento da Norma ISO/IEC 12207 (Tabela 24)
Tabela 66 - Conhecimento da Norma ISO/IEC 9126 ou ISO/IEC 12119 (Tabela 24)
Tabela 67 - Avaliação de produtos baseada nas normas de qualidade de produto de software (Tabela 25)
Tabela 68 - Métodos para apoiar a participação dos empregados na solução de problemas (Tabela 26)
Tabela 69 - Avaliação de desempenho dos empregados (Tabela 27)
Tabela 70 - Realização de pesquisas de satisfação dos empregados (Tabela 28)
Tabela 71 - Treinamento de empregados das empresas - 1996 (Tabela 29)
Tabela 72 - Treinamento de gerentes das empresas - 1996 (Tabela 29)
Tabela 73 - Investimentos das empresas em treinamento para melhoria da qualidade - 1996 (Tabela 30)
Tabela 74 - Investimentos das empresas em treinamento em engenharia/tecnologia de software - 1996 (Tabela 30)
Tabela 75 - Realização de pesquisas de expectativa dos clientes (Tabela 31 e Gráfico 15)
Tabela 76 - Realização de pesquisas de satisfação dos clientes (Tabela 31 e Gráfico 15)
Tabela 77 - Estruturas de atendimento e resolução de reclamações (Tabela 32 e Gráfico 16)
Tabela 78 - Uso de dados de pesquisas ou de reclamações na revisão de projetos ou na especificação de novos produtos ou serviços (Gráfico 17)
Tabela 79 - Métodos utilizados para prevenção de defeitos (Tabelas 33 e 34)
Tabela 80 - Métodos utilizados para detecção de defeitos (Tabela 35)
Tabela 81 - Ferramentas utilizadas (Tabelas 36 e 37)
Tabela 82 - Documentos adotados (Tabelas 38 e 39)
Tabela 83 - Biblioteca técnica especializada (Gráfico 18)
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