Tabela 32 - Estruturas de atendimento e resolução de reclamações
CategoriasNº de empresas%
Equipe de suporte técnico Visitas periódicas a clientes Serviço Hot Line Internet Central de atendimento Help Desk Tele suporte Outra sistemática Não há estrutura para tal 443 352 235 38 11 9 7 26 28 75,2 59,8 39,9 6,5 1,9 1,5 1,2 4,4 4,8