Gráfico 02 - Tipos de empresas
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Gráfico 03 - Porte das empresas, segundo comercialização bruta anual proveniente de software - 1996
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Gráfico 04 - Distribuição da comercialização bruta anual proveniente de software no mercado interno - 1996
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Gráfico 05 - Porte das empresas, segundo número de pessoas - dez/1996
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Gráfico 06 - Distribuição das empresas, segundo qualificação dos profissionais - dez/1996
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Gráfico 07 - Terceirização de serviços de análise e programação - 1996
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Gráfico 08 - Terceirização de serviços de marketing e vendas - 1996
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Gráfico 09 - Distribuição das empresas, segundo tipo de atividade desenvolvida pelos profissionais - dez/1996
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Gráfico 10 - Percentual de empresas, segundo tipos de software desenvolvidos
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Gráfico 11 - Contabilidade de custos da qualidade
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Gráfico 12 - Programa da qualidade total ou similar
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Gráfico 13 - Distribuição das empresas, segundo ano de implantação do programa da qualidade total ou similar
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Gráfico 14 - Conhecimento dos modelos CMM e SPICE
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Gráfico 15 - Realização de pesquisas de expectativa ou de satisfação dos clientes
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Gráfico 16 - Principais estruturas de atendimento e resolução de reclamações
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Gráfico 17 - Uso de dados de pesquisas ou de reclamações na revisão de projetos ou na especificação de novos produtos ou serviços
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Gráfico 18 - Biblioteca técnica especializada
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