Suporte técnico (Customed Support)

271

61,0

Visitas periódicas a clientes

287

64,6

Suporte remoto via Internet

234

52,7

Suporte remoto via telefone
(hot line, help desk, ...)

308

69,4

Central de atendimento (Call Center)

142

32,0

Sistema CRM

33

7,4

Outras estruturas

6

1,4

Não há tais estruturas

13

2,9